Крупнейшая греческая авиакомпания Aegean Airlines


Авиакомпания Aegean Airlines

Информация об авиакомпании

Aegean Airlines ? крупнейшая авиакомпания Греции. Ее штаб-квартира и базовый аэропорт расположены в Афинах. Авиаперевозчик работает как на внутренних, так и на международных рейсах. Дополнительный хаб находится в Салониках ? аэропорт Македония. В летний период перевозчик активно занимается организацией перелетов ко многим греческим курортным городам, поэтому дополнительными хабами становятся все крупнейшие аэропорты страны. В высокий сезон осуществляются как регулярные, так и чартерные рейсы. За год Aegean Airlines перевозит около 7 млн человек. В 2014 году она в пятый раз получила звание лучшей региональной авиакомпании Европы от агентства Skytrax.

Авиаперевозчик был основан под именем Aegean Aviation в 1987 году, изначально он занимался санитарными и бизнес-перевозками. В 1992 году, получив специальный сертификат, она стала первой частной авиакомпанией Греции. Нынешнее название она получила в 1999 году после реорганизации. По данным за май 2014 года, самолетный флот перевозчика состоит из 36 воздушных судов: 28 Airbus A320-200, шести Airbus A321-200 и двух Airbus A319-100. В ближайшее время руководство компании запланировало приобрести еще пять самолетов Airbus A320-200.

Классы обслуживания

Своим пассажирам Aegean Airlines предлагает двуклассовую систему обслуживания:

  • Эконом-класс. Пассажиры располагаются в удобных кожаных сидениях. Во время полета предлагаются сандвичи, закуски, легкие блюда, безалкогольные напитки и кофе. На самолетах Airbus A320 действует информационно-развлекательная система развлечений IFE. На международных рейсах пассажиры могут сделать заказ в «Магазине на борту». В каталоге имеются различные аксессуары, духи, косметика.
  • Бизнес-класс. Перечень предоставляемых услуг зависит от дальности полета. На внутренних рейсах бесплатно предоставляются закуски, алкогольные напитки, большой выбор кофе. На международных ? приветственный напиток (сок или шампанское), главное блюдо (горячая еда, коньяк, ликер, шоколад, кофе), аперитивы, орехи, за дополнительную плату можно приобрести продукты TravelValue. Кроме того, на международных рейсах пассажирам предоставляется просторное место, в каждом ряду среднее кресло остается пустым для большего комфорта.

Пассажиры бизнес-класса имеют приоритет при посадке на самолет, обслуживаются на отдельных стойках и могут отдыхать в специальных залах в аэропорту.

Перевозка багажа

Пассажиры, которые осуществляют перелет эконом-классом, бесплатно могут перевозить одну сумку с багажом весом до 23 кг, пассажиры бизнес-класса ? две сумки по 32 кг. Пассажиры эконом-класса в салон могут взять одну ручную кладь весом 8 кг и габаритами 56 х 45 х 25 см, бизнес-класса ? две ручные клади весом 8 и 5 кг.

Программы лояльности

Все пассажиры могут стать участниками программы накопления миль Miles+Bonus. В зависимости от количества перелетов и класса обслуживания ей участники могут получить Blue, Silver или Gold карты.

Положительные и негативные стороны

Крупнейшая греческая авиакомпания Aegean Airlines

Пассажиры выбирают компанию благодаря большому количеству направлений по Греции и Европе. Авиаперевозчик не относится к лоукостерам, поэтому рассчитывать на максимально дешевые предложения можно только в период действия акций.

Из преимуществ компании:

  • средний возраст самолетов – порядка 10 лет;
  • к 2022 году прибавится еще 30 воздушных судов;
  • перевозчик отличается пунктуальностью, о чем свидетельствуют награды и отзывы пассажиров;
  • начиная с 2009 года, авиа 10 раз стала лучшей среди региональных авиаперевозчиков Европы;
  • на борту без ограничений предлагают напитки, в том числе алкогольные.

Недостатки Aegean Air:

  • недостаточный уровень обслуживания на борту – невнимание по отношению к пассажирам, судя по отзывам о перевозчике;
  • мало места для ног для пассажиров ростом около 2 м;
  • бывают случаи потери багажа.

Общие сведения об авиакомпании

С 2001 года авиа ежегодно получает награды. С 2001 по 2009 – золотые, серебряные и бронзовые призы от ERA в номинации «Авиакомпания года».

С 2009 по 2021 регулярно занимает 1 место в номинации «Лучшая региональная авиакомпания Европы», по мнению Skytrax. Также в 2013 году сайт Flightstats.com признал перевозчика самой надежной европейской авиакомпанией, поскольку все вылеты были выполнены вовремя.

Флот

Всего у авиа 49 самолетов. Средний их возраст, по данным на 2019 год, составляет 10,6 лет. К 2022 году прибавится еще 30 воздушных судов. Из них 20 – Airbus A320neo и 10 – Airbus A321neo.

Сейчас пассажиров обслуживают:

  • 1 Airbus A319-100;
  • 37 Airbus A320-200;
  • 11 Airbus A321-200.

Ранее перевозчик вывел из эксплуатации ATR 42, ATR 72, Boeing 737-300, Boeing 737-400, British Aerospace Avro RJ100.

Направления перелетов

Авиакомпания Aegean Air совершает международные рейсы в Чехию, Финляндию, Францию, Швейцарию, Турцию, Израиль, Украину, Испанию, Ливан, Польшу, Германию, Италию, Грузию, Венгрию, Молдавию, ОАЭ, Бельгию, Армению, Великобританию, Австрию и на Кипр. Также есть воздушное сообщение с Россией: регулярные вылеты осуществляются в Москву, летом чартерные рейсы перевозят пассажиров в Казань, Санкт-Петербург и Ростов-на-Дону.

Большее число рейсов выполняется из афинского аэропорта и из Салоников. Также регулярно самолеты «Эйджен Эйрлайнс» вылетают из Родоса, Александруполиса, Хиоса и других городов.

Дочерняя компания Olympic Air осуществляет преимущественно внутренние рейсы по Греции по городам Сития, Карпатос, Лерос, Калимнос.

Классы обслуживания

Крупнейшая греческая авиакомпания Aegean Airlines

Греческие авиалинии Aegean перевозят пассажиров двумя классами: эконом и бизнес. Эконом-класс имеет два тарифа:

  1. «Путешествия налегке». Предусмотрена только ручная кладь весом 8 кг, зарегистрированный багаж не входит в бесплатную норму. Билет можно обменять, заплатив 30, 40 или 50 € для внутренних или международных рейсов на короткие и длинные расстояния соответственно. При отмене полета стоимость авиабилета Aegean Airlines не подлежит возврату.
  2. «Гибкий». С собой можно взять одну единицу ручной клади в 8 кг и один зарегистрированный багаж весом до 23 кг. При необходимости билет бесплатно обменивается в рамках тарифа «Гибкий» и «Бизнес».

Тариф эконом предлагает два типа мест повышенного комфорта: Up Front и Extra Legroom.

При покупке места в бизнес-классе пассажир может пронести на борт две единицы ручной клади весом 5 и 8 кг. В качестве альтернативы позволено транспортировать одну вещь весом 13 кг. Также вместо 5 кг ручной клади можно взять с собой портплед. Его толщина в сложенном виде – не более 20 см.

Кроме ручной клади, в качестве зарегистрированного багажа разрешено взять два чемодана весом до 32 кг каждый.

Особенности класса обслуживания:

  • можно сдать билет, его стоимость будет возвращена;
  • пассажиры обслуживаются за отдельной стойкой регистрации в аэропорту;
  • путешественники могут отдыхать в залах ожидания бизнес-класса;
  • место выбирается в момент бронирования билета;
  • предполагается приоритетная выдача багажа;
  • возможность бесплатно вносить изменения в билет;
  • кожаные сидения 3-3 со свободным средним креслом.

У греческой авиакомпании Aegean Airlines действует программа лояльности Miles+Bonus с тремя уровнями: синим, серебряным и золотым.

Участники, имеющие золотой уровень, а также пассажиры бизнес-класса могут бесплатно отдыхать в трех залах ожидания с повышенным комфортом – в Афинах, Ларнаке и Салониках.

Услуги

Основные услуги включают норму провоза ручной клади и багажа, возможность зарегистрироваться на рейс онлайн или в аэропорту. Среди дополнительных услуг:

  • бронирование с отсрочкой платежа;
  • места Preferred;
  • бронирование багажа с превышением веса или дополнительного места;
  • транспортировка специального багажа;
  • перелет с животными;
  • ускоренный процесс прохождения контроля безопасности;
  • повышение категории билета до бизнес-класса.

Также пассажиры могут на сайте Aegean Airlines забронировать билеты на паром для путешествия на острова, по льготным тарифам взять напрокат авто, забронировать номер в отеле.

Бронирование с отсрочкой платежа

«Аеган Эйрлайнс» предлагает отложить для пассажира билет по текущей цене на 48 часов для рейсов по Греции и на 78 часов для международных направлений.

Стоимость услуги: 3 € для внутренних рейсов и 6 € для международных. Если бронирование не будет подтверждено, билет снова поступает в продажу. Деньги за отсрочку не возвращаются.

Места Preferred

У пассажиров есть возможность заранее выбрать для себя места в момент бронирования или во время регистрации. При полете эконом-классом есть два типа мест повышенной комфортности. В обоих вариантах можно сидеть рядом с близким человеком, выбрать место у окна или прохода.

Другие особенности:

  1. Up Front. Первоочередное обслуживание, возможность выйти из самолета одним из первых, больше пространства для ног.
  2. Extra Legroom. Возможность выбрать места возле аварийных выходов и в первых рядах, максимальное место для ног.

При резервировании необходимо уплатить сбор от 5 до 24 € в зависимости от типа места, направления и периода путешествия. При перелете бизнес-классом у пассажиров есть возможность бесплатно выбрать место.

Бронирование багажа с превышением веса или дополнительным местом

Крупнейшая греческая авиакомпания Aegean Airlines

Дополнительным багажом считается любой чемодан, который превышает норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа. Превышение веса относится к чемодану, который весит более 23 кг, но до 32. Багаж весом более 32 кг транспортируется в качестве груза карго.

Сбор меняется в зависимости от сезона (в летний сезон билеты дороже – 16.06-30.09), места оплаты и направления:

  1. Внутренние рейсы в летний период и не в сезон: оплата онлайн – 22 и 16 €, оплата в аэропорту – 35 и 25 €, оплата перед посадкой – 40 €.
  2. Международные рейсы на короткие дистанции в летний период и не в сезон: оплата онлайн – 30 и 25 €, оплата в аэропорту – 40 и 35 €, оплата перед посадкой – 50 €.
  3. Международные рейсы на длительные дистанции в летний период и не в сезон: оплата онлайн – 40 и 30 €, оплата в аэропорту – 60 и 45 €, оплата перед посадкой – 60 €.
  4. Особые рейсы (путешествия в Египет и Саудовскую Аравию): предварительная оплата – 40 €, в аэропорту – 70 €, оплата у выхода на посадку не предусмотрена.

Если вы решите купить дополнительное место багажа и при этом его вес будет превышать 23 кг, необходимо уплатить двойной сбор.

Оплатить сбор можно несколькими способами:

  • при онлайн-резерве билета через сайт компании;
  • после приобретения билета в разделе «Мои бронирования»;
  • через справочную службу.

Транспортировка специального багажа

Специальное оборудование, спортивное снаряжение, музыкальные инструменты провозят в качестве ручной клади и зарегистрированного багажа.

Внимание! Место для специального багажа можно забронировать заранее через информационно-справочный центр или сайт компании.

Плата за спортивное снаряжение зачастую составляет 50 €.

В 100 € обойдется транспортировка:

  • каноэ и байдарки длиной до 2 м с одним комплектом весел;
  • снаряжение для дельтапланеризма;
  • лонгборд длиной более 2 м;
  • снаряжение для верховой езды;
  • лодка, в том числе резиновая;
  • снаряжение для прыжков с шестом;
  • велосипед-тандем без мотора с двумя сиденьями;
  • снаряжение для виндсерфинга.

Все необходимое для гольфа транспортируется по спецтарифу: внутренние рейсы – 20 €, международные – 35 €. Участники программы лояльности Miles+Bonus с золотым статусом перевозят снаряжение для гольфа бесплатно.

Картины, книги, масляные краски, музыкальные инструменты перевозятся в качестве зарегистрированного багажа по размеру и весу:

  • вес до 15 кг, длина до 1,4 м – 35 €;
  • вес до 32 кг, длина до 2 м – 55 €;
  • вес до 32 кг, длина более 2 м – 80 €.

Для музыкального инструмента можно приобрести отдельное место в салоне самолета или транспортировать в качестве ручной клади, но размеры должны быть в пределах 56×45×25 см, вес – до 8 кг.

Транспортировка животных

В салоне самолета провозят кошек, собак, хорьков. Один пассажир может взять с собой только одно животное. К перевозке в багажном отсеке допускаются пауки, тропические рыбы, рептилии, амфибии, птицы, кролики и грызуны.

Обратите внимание! Действует запрет на перелет с собаками и кошками с приплюснутым носом.

Плата за животных до 8 кг составляет 20 € на внутренних рейсах не в сезон и 30 € – в летний период. Международные рейсы – 50 и 60 € соответственно.

За питомцев до 25 кг придется заплатить 40 или 50 € на внутренних рейсах и 95 или 105 € на международных.

Животные более 25 кг – 80 или 90 € на внутренних рейсах и 160 или 170 € на международных.

Животных, которых запрещено перевозить в самолете, можно транспортировать в качестве груза карго. Для этого необходимо связаться со специалистами отдела грузоперевозок: +30 210 3543700.

Ускоренный процесс прохождения контроля безопасности

Security Fast Track позволяет пройти на посадку быстрее других путешественников. Пропуск к нему можно приобрести при оформлении билета онлайн или в разделе «Мои бронирования», пункт «Изменить электронный билет».

После покупки на билет будет добавлена специальная отметка. Ее необходимо показать сотруднику службы безопасности или просканировать посадочный талон в пункте Fast Track у автоматических ворот.

Ускоренно пройти досмотр можно в аэропортах Афин (4 €), Ираклиона (4 €), Ларнаки (5 €), Парижа (6 €), Милана (9 €), Рима (6 €), Мадрида (6 €).

Важно! Для пассажиров бизнес-класса и золотых пользователей программы лояльности предусмотрен бесплатный ускоренный процесс прохождения контроля безопасности.

Повышение категории билета до бизнес-класса

У греческой авиалинии Aegean действует программа Upgrade Challenge, позволяющая пассажирам улучшить класс обслуживания. Для этого необходимо в соответствующем разделе на сайте компании ввести номер бронирования, фамилию пассажира, сумму, которую вы готовы дополнительно заплатить за путешествие бизнес-классом, данные банковской карты. После рассмотрения заявки авиакомпания даст ответ, принимает ли она ваше предложение.

Преимущества бизнес-класса:

  • первоочередное обслуживание в аэропорту;
  • возможность пользоваться залом ожидания с повышенным комфортом;
  • расширенный ассортимент блюд;
  • увеличенная норма провоза багажа.

Стоимость авиабилетов

Цена билета зачастую стартует от 70-100 €. Билет из Афин в Рим и из Ларнаки в Тель-Авив стоит 114 €.

Из Афин в Мадрид можно долететь за 140 €, а в Каир – за 330 €.

Возможности официального сайта

На официальном сайте Aegean Airlines можно пройти регистрацию на рейс, узнать о правилах перелета, нюансах перевоза багажа, специального снаряжения и животных. А также:

  • забронировать билет;
  • узнать ответы на частые вопросы;
  • стать участником программы лояльности Miles+Bonus;
  • найти контакты службы поддержки;
  • изменить данные бронирования;
  • узнать сведения о компании.

Сайт работает на нескольких языках, в том числе на русском.

Руководство авиакомпании

Головной офис находится в пригороде Афин – районе Кифиссия. Глава компании – Теодорос Вассилакис, ему принадлежит 38,69% акций.

Выручка компании в 2021 году составила порядка 1 млрд 187 млн €.

Отзывы пассажиров

70% отзывов об авиа положительные.

Клиенты ценят своевременное отправление самолетов, наличие множества дополнительных услуг и большое расстояние между сиденьями для людей среднего роста.

Ольга, г. Мурманск: «Понравилась пунктуальность компании, сервис и предлагаемые блюда. Обязательно буду летать с ними еще!»

Петр, г. Белгород: «Летели с женой и двумя детьми, сыну не было 2 лет, обслуживание понравилось. Когда прилетели, коляска для малыша ждала нас уже у трапа. Все очень обходительные, предложили бесплатно места с большим расстоянием между креслами, поскольку мы летели с детьми».

Константин, г. Москва: «Мы путешествовали с детьми, но нас не перевели в отдельную очередь для регистрации семей. Хотя других переводили. В багаже было вино, меня заставили его выкинуть, поскольку оно не было в деревянном каркасе – первый раз такое слышу. А вино дорогое. Этот инцидент испортил все впечатление об авиакомпании».

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: